Ruilen en Retourneren


Zorgeloze retoure'n

We begrijpen dat kleding soms niet helemaal past of dat u misschien van gedachten verandert, daarom bieden wij een eenvoudig en handig retourbeleid aan.

Retourperiode U heeft 14 dagen vanaf de leveringsdatum om ongedragen, ongewassen en ongewijzigde artikelen met de originele labels terug te sturen.

Retourproces

  1. Retour initiëren: Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op info@leranzo.nl  om een retour te melde. Wij zullen u voorzien van een retourautorisatienummer (RAN).
  2. Download het retourformulier: Op ons retourformulier vind u tevens het retouradres.
  3. Verpakken van de retour: Verpak de artikelen die u wilt retourneren veilig in de originele verpakking. Voeg de ingevulde pakbon en retourformulier met het duidelijk gemarkeerde RAN bij.

Wie draagt de retourkosten?

  • Wij dekken de retourverzendkosten als de retour te wijten is aan een fout van onze kant (bijv. verkeerd geleverd artikel, beschadigd of defect product).
  • U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten voor alle andere retouren (bijv. maatwisseling, verandering van gedachten). 
  • leranzo rekent geen aanvullende retourkosten.

Restituties

  • Indien u een verkeerd artikel heeft ontvangen of het product beschadigd of defect is aangekomen, bieden wij een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag of kosteloze vervanging aan. Neem in dat geval binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via  info@leranzo.nl met duidelijke foto's van het betreffende artikel en een omschrijving van het probleem. Wij kunnen geen retouren accepteren voor artikelen die zijn gedragen, gewassen, aangepast of zonder originele labels.
  • Zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en hebben geverifieerd dat ze voldoen aan de retourcriteria, zullen wij een volledige terugbetaling uitvoeren naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
  • De verwerkingstijd voor restituties kan tot 14 dagen zijn.

Uitzonderingen

  • Wij kunnen geen retouren accepteren voor artikelen die zijn gedragen, gewassen, aangepast of zonder originele labels.