Warunki ogólne

1. Zastosowanie

  1. Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do wszystkich ofert Leranzo oraz do wszystkich umów zawieranych na odległość pomiędzy Leranzo a konsumentami, którzy dokonują zakupu jednego lub większej liczby produktów za pośrednictwem sklepu internetowego.

  2. Odstępstwa od niniejszych warunków są ważne wyłącznie po wyraźnym pisemnym uzgodnieniu z firmą Leranzo.

2. Definicje

  • Konsument : osoba fizyczna, której działalność nie jest związana bezpośrednio z działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową.

  • Umowa na odległość : umowa zawarta pomiędzy Leranzo a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży produktów na odległość, na mocy której do chwili zawarcia umowy włącznie wyłączne lub częściowe korzystanie jest z jednej lub większej liczby technik komunikacji na odległość.

  • Prawo odstąpienia od umowy : możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia od umowy.

3. Oferta

  1. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie są wiążące dla Leranzo.

  2. Każda oferta zawiera informacje, z których jasno wynikają dla konsumenta prawa i obowiązki wynikające z przyjęcia oferty, w tym cenę (z VAT), ewentualne koszty dostawy, sposób płatności, możliwość skorzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz przewidywany czas dostawy.

4. Ceny i płatności

  1. Podane ceny zawierają podatek VAT i nie obejmują kosztów wysyłki ani zwrotu, chyba że zaznaczono inaczej.

  2. Płatności dokonuje się za pomocą metod płatności oferowanych w sklepie internetowym. Leranzo może wstrzymać realizację zamówienia do czasu otrzymania lub autoryzacji płatności.

5. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie zakończenia przez Konsumenta procesu składania zamówienia w sklepie internetowym i wysłania (automatycznego) potwierdzenia zamówienia na podany przez Konsumenta adres e-mail.

6. Dostawa i wykonanie

  1. Leranzo dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień.

  2. Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta firmie Leranzo.

  3. Podany czas dostawy ma charakter orientacyjny. W przypadku opóźnienia dostawy lub niemożności realizacji zamówienia lub jego częściowej realizacji, konsument zostanie o tym poinformowany w odpowiednim czasie.

  4. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na Leranzo do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wskazanemu przedstawicielowi powiadomionemu o tym Leranzo.

7. Prawo odstąpienia od umowy (okres odstąpienia od umowy) dla konsumentów

  1. Konsument może odstąpić od umowy kupna towaru w terminie 14 dni bez podania przyczyny, liczonych od dnia następującego po dniu otrzymania towaru przez konsumenta.

  2. Po otrzymaniu zawiadomienia o odstąpieniu od umowy konsument ma kolejne 14 dni na dokonanie zwrotu produktu.

  3. W okresie odstąpienia od umowy konsument będzie obchodził się z produktem i jego opakowaniem z należytą starannością. Będzie rozpakowywał i używał produktu wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

  4. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy (jeśli ma zastosowanie i zostało wyraźnie określone w ofercie), na przykład: produkty w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a których opakowanie zostało uszkodzone po dostarczeniu; produkty szybko psujące się; produkty wykonane według specyfikacji konsumenta (wykonywane na zamówienie).

8. Korzystanie z prawa odstąpienia od umowy i koszty zwrotu

  1. Konsument może odstąpić od umowy, wypełniając formularz zwrotu/odstąpienia od umowy lub przesyłając inne jednoznaczne oświadczenie pocztą elektroniczną.

  2. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że zaznaczono inaczej.

  3. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa odstąpienia od umowy spoczywa na konsumencie.

9. Obowiązki Leranzo w przypadku odstąpienia od umowy (zwrot pieniędzy)

  1. Po anulowaniu zamówienia i otrzymaniu zwrotu lub dowodu nadania, Leranzo zwróci wszystkie płatności otrzymane od konsumenta w ciągu 14 dni , w tym oryginalne standardowe koszty dostawy (jeśli mają zastosowanie).

  2. Leranzo dokona zwrotu płatności za pomocą tej samej metody płatności, jakiej użył konsument, chyba że konsument zgodzi się na inną metodę.

  3. Leranzo może naliczyć amortyzację wynikającą z postępowania wykraczającego poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

10. Adres zwrotny i proces

  1. Zwrotów można dokonać po zarejestrowaniu się pod adresem retourleranzo@gmail.com .

  2. Adres zwrotny: Otrzymasz ten adres po rejestracji.

  3. Przesyłki nieoznaczone ani za pobraniem nie będą przyjmowane, chyba że zostanie to wcześniej uzgodnione na piśmie.

11. Zgodność i gwarancja

  1. Leranzo gwarantuje, że produkty są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie oraz uzasadnionymi wymogami solidności i/lub użyteczności.

  2. Jeśli produkt jest niezgodny z umową, konsument musi zgłosić ten fakt w rozsądnym terminie od momentu jego wykrycia. Leranzo oferuje bezpłatną naprawę, wymianę lub (częściowy) zwrot pieniędzy, zgodnie z przepisami prawa.

12. Procedura składania reklamacji

  1. Wszelkie reklamacje dotyczące realizacji umowy muszą zostać zgłoszone Leranzo w rozsądnym terminie, szczegółowo i jasno opisane, na adres retourleranzo@gmail.com .

  2. Konsument otrzyma merytoryczną odpowiedź w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

13. Odpowiedzialność

  1. Leranzo nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, szkody następcze lub utratę zysków, chyba że szkoda jest wynikiem umyślnego działania lub rażącego zaniedbania.

  2. Całkowita odpowiedzialność Leranzo wobec konsumenta za szkody bezpośrednie jest zawsze ograniczona do ceny zakupu danego produktu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

14. Zastrzeżenie własności

Dostarczone produkty pozostają własnością Leranzo do momentu uiszczenia przez konsumenta pełnej ceny zakupu.

15. Siła wyższa

Leranzo nie jest zobowiązane do wykonania jakiegokolwiek zobowiązania, jeżeli nie może tego zrobić z powodu okoliczności niezależnych od niego i za które nie ponosi odpowiedzialności na mocy prawa, czynności prawnej lub powszechnie przyjętych poglądów.

16. Dane osobowe i prywatność

Leranzo przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności. Więcej informacji na temat celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania i praw osób, których dane dotyczą, można znaleźć w oświadczeniu o ochronie prywatności w sklepie internetowym.

17. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do marki, logotypów, zdjęć i opisów (produktów) w sklepie internetowym należą do Leranzo lub jego licencjodawców. Powielanie lub publikowanie (fragmentów) treści bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.

18. Promocje, bony upominkowe i rabaty

Promocje i kody rabatowe mogą podlegać dodatkowym warunkom. Kart podarunkowych nie można wymienić na gotówkę i są one ważne do daty podanej na karcie.

19. Prawo właściwe i forum

Do umów między Leranzo a konsumentem stosuje się prawo holenderskie . Spory można rozstrzygać we właściwym sądzie w Holandii.

20. Zmiany w regulaminie

Leranzo może zmienić niniejsze warunki. Zmienione warunki zaczną obowiązywać od podanej daty i będą miały zastosowanie do nowych zamówień od tej daty.

Załącznik: Odwołanie

  • Możesz anulować zakup za pośrednictwem poczty elektronicznej ( retourleranzo@gmail.com ) lub korzystając ze wzoru formularza anulowania zamówienia dostępnego w UE.

  • Po otrzymaniu powiadomienia o odstąpieniu od umowy masz kolejne 14 dni na zwrot towaru.

Kontakt
Leranzo
E-mail: leranzo-amsterdam@hotmail.com
Zwroty/reklamacje: retourleranzo@gmail.com