Algemene Voorwaarden

 

1. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Leranzo en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Leranzo en consumenten die via de webshop een of meer producten kopen.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk met Leranzo zijn overeengekomen.

2. Definities

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Leranzo en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktermijn af te zien van de overeenkomst op afstand.

3. Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Leranzo niet.

2. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, waaronder de prijs (inclusief btw), eventuele afleverkosten, de wijze van betaling, het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en de verwachte levertijd.

4. Prijzen en betalingen

1. De weergegeven prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzend- en retourkosten, tenzij anders vermeld.

2. Betaling vindt plaats via de in de webshop aangeboden betaalmethoden. Leranzo kan de uitvoering van de bestelling opschorten totdat betaling is ontvangen of geautoriseerd.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het bestelproces in de webshop volledig doorloopt en de (automatische) orderbevestiging is verzonden naar het door de consument opgegeven e-mailadres.

6. Levering en uitvoering

1. Leranzo zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.

2. Als plaats van aflevering geldt het adres dat de consument aan Leranzo kenbaar heeft gemaakt.

3. De opgegeven levertijd is indicatief. Indien levering vertraagd is of een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan tijdig bericht.

4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Leranzo tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Leranzo bekendgemaakte vertegenwoordiger.

7. Herroepingsrecht (bedenktijd) voor consumenten

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden, gerekend vanaf de dag na ontvangst door de consument.

2. Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht (indien van toepassing en duidelijk in het aanbod vermeld), bijvoorbeeld: verzegelde producten die om gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken; producten die snel bederven; volgens specificaties van de consument vervaardigde producten (maatwerk).

8. Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten van retour

1. De consument kan herroepen door het retour-/herroepingsformulier in te vullen of door een andere ondubbelzinnige verklaring per e-mail te sturen.

2. De directe kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij anders is vermeld.

3. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

9. Verplichtingen van Leranzo bij herroeping (terugbetaling)

1. Na ontbinding en ontvangst van de retourzending of een bewijs van verzending, vergoedt Leranzo binnen 14 dagen alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de oorspronkelijke standaardbezorgkosten (indien van toepassing).

2. Leranzo gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere methode.

3. Leranzo mag waardevermindering in rekening brengen voor gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

10. Retouradres en proces

1. Retourneren kan na aanmelding via retourleranzo@gmail.com.

2. Retouradres: Krijgt u bij aanmelding retour

3. Ongefrankeerde of ‘rembours’-zendingen worden niet geaccepteerd, tenzij vooraf schriftelijk overeengekomen.

11. Conformiteit en garantie

1. Leranzo staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.

2. Indien een product niet conform is, dient de consument dit binnen een redelijke termijn na ontdekking te melden. Leranzo biedt kosteloos herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling, conform de wettelijke regels.

12. Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Leranzo via retourleranzo@gmail.com.

2. Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvangt de consument een inhoudelijke reactie.

13. Aansprakelijkheid

1. Leranzo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, tenzij de schade te wijten is aan opzet of grove schuld.

2. De totale aansprakelijkheid van Leranzo jegens de consument voor directe schade is steeds beperkt tot het bedrag van de koopprijs van het betreffende product, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde producten blijven eigendom van Leranzo totdat de consument de volledige koopprijs heeft voldaan.

15. Overmacht

Leranzo is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

16. Persoonsgegevens & privacy

Leranzo verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. Zie de privacyverklaring op de webshop voor meer informatie over doeleinden, grondslagen, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen.

17. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot merk, logo’s, foto’s en (product)beschrijvingen op de webshop berusten bij Leranzo of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan (delen van) de inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen of openbaar te maken.

18. Acties, cadeaubonnen en kortingen

Voor acties en kortingscodes kunnen aanvullende actievoorwaarden gelden. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld en zijn geldig tot de op de bon vermelde datum.

19. Toepasselijk recht en forum

Op overeenkomsten tussen Leranzo en de consument is Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

20. Wijziging van de voorwaarden

Leranzo kan deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking op het aangekondigde tijdstip en gelden voor nieuwe bestellingen vanaf die datum

Bijlage: Herroeping

• Herroepen kan via e-mail (retourleranzo@gmail.com) of met het EU-modelformulier voor herroeping.

• Na herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen om te retourneren.

Contact
Leranzo 
E-mail: leranzo-amsterdam@hotmail.com
Retour/klachten: retourleranzo@gmail.com